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São mais comuns do que imaginamos os casos de pessoas que perdem ou não recebem a sua conta de luz. Entretanto, o consumidor tem a obrigação de emitir o boleto para pagamento. Por sorte, a maioria das empresas têm portais online para gerar a fatura, e emitir a segunda via da Coelba é muito rápido e fácil.
Assim, caso você resida na Bahia e não tenha recebido sua conta de luz, não se assuste. Neste artigo, você aprenderá a acessar o site e emitir o boleto de maneira segura.
Além disso, vamos esclarecer qual o prazo de pagamento máximo para não ter a luz cortada. Evite pagar juros ou ter seu serviço desligado: continue a leitura e emita a segunda via da Coelba agora!
Sobre a Coelba
Presente em 415 município, a Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (Coelba) é a responsável por atender mais de 14 milhões de clientes.
Inicialmente, a Companhia Elétrica era uma empresa estatal desde a sua fundação em 1960. No entanto, a sua privatização em 1997 a tornou uma Companhia de Capital aberto. Atualmente a empresa faz parte do grupo Neoenergia.
Dados do Reclame Aqui
O desempenho da Coelba no Reclame Aqui é bem satisfatório. A empresa responde todas as suas reclamações e tem um índice de resolução de problemas bem alto: 75,8%.
O resultado disto é o selo de “Boa empresa” para a Coelba, com nota de 7.4. Este desempenho traz uma boa impressão sobre a atuação da empresa, responsável por um serviço essencial para milhões de brasileiros.
Segunda via da Coelba
Seguindo a linha das maiores empresas de energia elétrica do país, a Coelba possibilita a emissão da segunda via pelo site e por aplicativo. Em ambos os casos, é possível gerar boletos de contas não recebidas e inclusive das atrasadas. Vale lembrar que não é cobrado nenhum tipo de taxa ou tarifa extra para emitir a segunda via da Coelba. Dito isso, vamos ao passo a passo para gerar o boleto de cada uma das maneiras.
Segunda via da Coelba pelo site
A Coelba oferece uma opção rápida e fácil para emissão da fatura online. Dessa maneira, o cliente consegue gerar o boleto de forma rápida e descomplicada pelo seu computador. Confira agora o passo a passo para acessar o documento pelo site.
1 – O primeiro passo é acessar o site da Coelba e clicar em 2ª via e débito, conforme mostra a ilustração a seguir.
2 – Na tela seguinte, digite o número da sua Conta Contrato e do CPF ou CNPJ. Atenção: o documento informado deve ser o do titular da conta de luz. Preencha os campos e clique em “Pesquisar”.
3 – Caso você não saiba o número da Conta Contrato, fique tranquilo, pois ele pode ser encontrado em qualquer fatura antiga. O número fica no topo do documento, conforme indica o item 6 da imagem a seguir.
4 – Na página seguinte, será exibida uma lista com as faturas em aberto de até 7 meses atrás. Dessa forma, você poderá gerar uma segunda via da Coelba da conta que quiser, inclusive das que estiverem atrasadas.
Pronto! Com esses 4 passos simples você consegue gerar sua segunda via da Coelba sem complicação. Pelo site da Companhia Elétrica, o cliente também tem acesso a outros serviços como:
- Pedido de nova ligação;
- Cadastro da fatura por e-mail;
- Troca de titularidade;
- Consulta de Protocolo;
- Cadastro de débito automático;
- Alteração de data de vencimento;
- Alteração do endereço de entrega da conta;
- Declaração de quitação dos débitos.
Para ter acesso a esses e outros serviços, acesse o site neste link. Uma dica é cadastrar a Fatura por E-mail. Dessa forma, você não terá mais problemas por conta de atrasos no correio ou perda do documento. Assim, sempre que quiser uma segunda via da Coelba, basta acessá-la em sua caixa de entrada.
De outra forma, o cadastro em débito automático também facilita muito a vida do cliente, pois a fatura é paga automaticamente e não há o risco de atraso por esquecimento.
Segunda via da Coelba pelo aplicativo de celular
Com a popularização dos smartphones, eles se tornaram uma ótima ferramenta para solucionar problemas de forma ágil. Afinal de contas, nada como ter acesso na palma da mão a serviços como:
- Emissão da segunda via da Coelba;
- Comunicação de falta de luz;
- Solicitação de religação de luz após pagamento da conta atrasada;
- Consulta de débitos.
O aplicativo é bem fácil de usar, é pode ser baixado para Android e iOS nos links abaixo:
O acesso pelo aplicativo de celular é idêntico ao do site, ou seja, utilizando o CPF e o número da Conta Contrato. Além disso, é solicitado o número do seu celular para que você permaneça logado, sem precisar digitar os dados todas as vezes.
Telefone da Coelba
Caso você esteja enfrentando dificuldades para emitir a sua segunda via da Coelba das formas apresentadas neste artigo, recomendamos que você entre em contato por telefone com a Companhia Elétrica. A empresa fornece os seguintes números para contato:
- 116 – Atendimento para emergências;
- 0800-281-0142 – Canal para deficientes auditivos;
- 0800-071-7676 – Ouvidoria da Coelba para registros de reclamações e problemas;
- (71) 3281-7951 – Atendimento para clientes localizados fora da área de concessão da companhia.
Clientes da Coelba que estão sem luz em sua residência podem comunicar a empresa por SMS. Basta enviar uma mensagem de texto para 26560 e comunicar o ocorrido. Esta informação é muito útil, pois por mais completo que o aplicativo seja, os clientes podem ter dificuldade de acessar em casa de falta de luz por não ter internet em casa.
Juros, multa e prazo para corte
Segundo a Resolução Normativa nº 414/2010 da Aneel, as contas de luz recebem juros de mora de 1% ao mês, com mais 2% de multa mensal.
Caso o cliente não faça o pagamento em dia, a Coelba irá notificá-lo do débito. Feito isso, ele terá 15 dias para quitar o débito, e sua luz será cortada quando transcorrido este prazo.
Portanto, a recomendação é emitir a segunda via da Coelba assim que for verificado o débito. As faturas ficam disponível ao cliente a partir de 5 dias antes do seu vencimento. Por isso, a recomendação é gerar o boleto o quanto antes para evitar cortes e pagar multas e juros desnecessários.
Assim, se você tiver sua luz cortada e quitar o débito, deve acessar o site da Coelba ou o aplicativo para informar a quitação e solicitar a religação da luz. O prazo para realização do serviço é de 24 horas na zona urbana e 48 horas na zona rural.
Segunda via da Conta de Luz de outra Companhia
Para gerar a segunda via da conta de energia elétrica de outras empresas, acesse o Segunda Via de Contas. Este é o portal mais completo sobre faturas e boletos do Brasil, fornecendo o passo a passo para emissão de guias das principais empresas brasileiras.
Ficou com alguma dúvida? Teve alguma dificuldade? Deixe sua mensagem nos comentários que iremos lhe ajudar. Emitir a segunda via da Coelba é rápido e fácil, e essa simples ação online pode ajudar a evitar muitos transtornos no seu dia a dia.