Segunda Via da Energisa: Como emitir a Conta (Fatura)

Você extraviou ou se esqueceu de pagar sua conta de luz? Não se preocupe, emitir a Segunda via da Energisa é muito simples e pode ser feito sem sair de casa com segurança. O documento possui um código de barras que permite ao cliente pagar pelo banco, casa lotérica ou inclusive diretamente pelo celular, sem precisar imprimir nada.

Hoje, vamos ensinar o passo a passo para você aprender a tirar a segunda via da Energisa sempre que precisar. Isso é muito importante para evitar pagar juros desnecessários ou até mesmo evitar o corte de Energia Elétrica em sua residência. Portanto, fique de olho neste artigo para saber mais.

Sobre a Energisa

com mais de 114 anos de história, o Grupo Energisa é um dos maiores grupos de distribuição de Energia Elétrica do Brasil. Ao todo, a empresa atende quase 16 milhões de clientes em 788 cidades brasileiras. Dessa forma, estes 11 Estados possuem distribuidoras da empresa:

  • São Paulo;
  • Rio de Janeiro;
  • Minas Gerais;
  • Paraná;
  • Mato Grosso;
  • Mato Grosso do Sul;
  • Paraíba;
  • Sergipe;
  • Tocantins;
  • Acre;
  • Rondônia.

Dados do Reclame Aqui

Chama a atenção positivamente o fato da empresa responder a todas as reclamações realizadas no Reclame Aqui. Isso mostra uma intenção da Energisa em prestar soluções aos clientes através da internet, o que é muito importante nos dias de hoje.

Dessa forma, a empresa possui a nota de 6.8 no site, o que pode ser considerado satisfatório se compararmos com outras empresas que prestam serviço público. Além disso, a Energisa tem um índice de solução de problemas de 69,1% pelo Reclame Aqui.

Polêmica da Energisa

Em 2010, o grupo Energisa se envolveu em uma polêmica na Paraíba. Um funcionário da empresa neste estado denunciou a companhia por fraudar as contas dos consumidores, simulando um “gato” com a intenção de penalizar o cliente.

Após uma longa investigação, o inquérito foi arquivado seis anos depois. Consequentemente, a Energisa assinou um termo reconhecendo sua culpa e pagou 800 mil reais parcelados a fim de compensar os danos causados.

Como emitir a Segunda Via da Energisa – Passo a Passo

Vamos agora aprender o passo a passo para emitir a segunda via da Energisa sem precisar sair de casa.

1 – Primeiramente, acesse a página de Consultas de Débitos da Energisa Clicando aqui. Também é possível acessar a página pelo site da empresa clicando em “Serviços Online” e depois em “Consultar Débitos”.

2 – Na tela seguinte, você deverá inserir seu CPF ou CNPJ e sua senha de acesso. Caso seja sua primeira vez no site, será necessário fazer o cadastro conforme a imagem abaixo. Ainda é possível fazer uma consulta rápida dos débitos apenas com o CPF.

segunda via da energisa passo 1

3 – Ao clicar em “Cadastre-se Agora”, você será redirecionado a uma tela para informar seus dados e criar uma senha que será usada nos próximos acessos.

segunda via da energisa passo 2

4 – Em seguida, você poderá escolher entre emitir uma Segunda Via da Energisa completa ou apenas o boleto simplificado para pagamento. Com o boleto simplificado, será gerado um código de barras com o valor para pagamento. Já a Segunda Via completa irá baixar um documento detalhado com todos os seus dados de consumo daquele mês.

Vale lembrar que não há nenhum tipo de custo ou taxa pra emitir a Segunda Via da Energisa. Ficam disponíveis no site as contas dos últimos 12 meses para download.

Clientes que buscam mais praticidade, podem solicitar para receber sua conta de luz sempre por e-mail. Para isso, basta acessar a Agência Virtual de acordo com os passos acima. Também há a possibilidade de cadastrar o pagamento da sua conta em débito automático. Com essa opção, a fatura será paga todos os meses automaticamente. Contudo, esta opção está disponível somente para correntistas dos seguintes bancos:

  • Caixa Econômica Federal;
  • Santander – Neste caso, é necessário ir até a agência para cadastrar o débito em conta;
  • Banese – para o Estado de Sergipe;
  • Bancoob / Sicoob;
  • Itaú;
  • Banco do Brasil;
  • Bradesco;
  • Banco Mercantil do Brasil – para Sergipe, Nova Friburgo e Minas Gerais.

Segunda via da Energisa pelo Aplicativo de Celular

Clientes da Energisa também possuem a facilidade de emitir sua conta através do aplicativo para Celular. Com ele, é possível acessar diversos serviços na palma da mão, os principais são:

  • Conta virtual detalhada;
  • Emissão de Segunda via da Energisa;
  • Comunicação de falta de luz;
  • Cadastro de débito automático;
  • Solicitação de religação;
  • Histórico de consumo;
  • Consulta de débitos e contas em aberto.

Assim, é possível baixar o aplicativo da Energisa para os sistemas iOS e Android em um dos links abaixo:

O cadastro e acesso ao aplicativo da Energisa é similar ao passo a passo para emissão da Segunda Via que vimos anteriormente. De modo geral, o programa é bem fácil de utilizar, com uma interface bem clara e intuitiva.

segunda via da energisa pelo aplicativo de celular tela

Outros serviços da Agência Virtual da Energisa

Com o site da empresa, o cidadão consegue fazer vários outros serviços sem sair de casa. Além de trazer mais praticidade, a agência virtual proporciona agilidade e ajuda o cliente a economizar com desligamentos. Com o site, é possível realizar serviços importantes como:

  • Solicitar nova ligação de luz;
  • Atualizar seus dados de cadastro;
  • Alterar o titular da conta de luz;
  • Acompanhar o andamento das solicitações que você fez

Assim, antes de se dirigir a uma agência física, confira se o seu problema não pode ser resolvido online.

Juros, multas e prazo para corte

Caso sua conta já tenha vencido, não adianta tirar a segunda via da Enel por site. Isso porque, os juros do atraso vêm apenas na fatura do mês seguinte. Dessa forma, você pode pagar o boleto atrasado sem problemas, e quanto antes você acertar o débito, menor serão os juros.

Com relação ao valor dos juros de mora, eles são os estipulados pela Aneel para contas de Energia Elétrica em todo o país: 1% ao mês. É incluída ainda uma multa de 2% pelo atraso e mais a correção monetária com base no IGP-M.

Quem não pagou a conta deve ficar atento para não ter o serviço suspenso. Entretanto, antes de cortar a luz, a Enel deve notificar o cliente previamente. Após isso, a empresa tem que esperar no mínimo 15 dias para que o cliente acerte os débitos. Em caso de não pagamento, a empresa pode então realizar o corte em qualquer momento após o prazo.

No caso dos clientes que tiveram sua luz cortada por inadimplência, a recomendação é realizar o pagamento e comunicar a Enel o quanto antes. Isso porque, a empresa tem um prazo de 24 horas para religar a energia em áreas urbanas e de até 48 horas na região rural. Portanto, comunique a empresa logo que fizer o pagamento para agilizar o processo e evitar maiores transtornos.

Telefones para contato

A Energisa também oferece atendimento telefônico gratuito para seus clientes nos seguintes números:

  • 0800-70-10-326;
  • 0800-64-81-783 – para deficientes auditivos.

Preciso da segunda via da conta de luz de outra empresa

Você precisa da segunda via da conta de luz de outra empresa? Acesse nosso site de Segunda via Online. Através dele, você consegue acessar o passo a passo para emitir a segunda via online de contas de luz, água e diversos outros serviços.

Lembramos que é muito importante ficar sempre de olho nos vencimentos dos boletos. Pior do que pagar juros é ficar sem luz apenas por não ter recebido a fatura ou por ter perdido o documento.

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