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Você é cliente da Vivo e perdeu ou não recebeu sua conta para pagamento? Não se preocupe, pois emitir a segunda via da vivo é bem fácil, e pode ser feito online.
Por problemas nos Correios, muitas pessoas deixam de receber sua fatura mensal e acabam passando por transtornos. Da mesma forma, em nossa rotina atribulada, podemos acabar não encontrando o boleto para pagar. Mas com a tecnologia, podemos baixar o documento rapidamente.
No caso da Vivo, é mais fácil ainda. A empresa disponibiliza diversas formas para emitir a segunda via da vivo para fixo ou móvel em todo o país. Se esse é o seu caso, continue lendo para ver como fazer o acesso de maneira descomplicada.
Dados do Reclame Aqui
Por ser uma das principais ferramentas de reivindicação dos clientes, o Reclame Aqui é ótimo para avaliar a reputação das empresas.
Mas no caso da Vivo, infelizmente a empresa não responde as reclamações realizadas pelo site. O resultado disto é que a companhia não possui uma nota de atendimento simplesmente por não dar retorno às mensagens.
Como emitir a Segunda via da Vivo
Basicamente, a Vivo divide seus serviços entre “Vivo Fixo” e “Vivo Móvel”. Dessa forma, a primeira opção inclui além dos serviços de telefonia fixa, a TV e a Banda larga, enquanto a segunda opção agrega todos os serviços relacionados a celulares.
Assim, é possível emitir a segunda via da vivo online através de alguns canais diferentes. Vamos ver cada um deles.
Segunda via da Vivo – Meu Vivo Fixo
O Meu Vivo Fixo é um portal que possibilita aos clientes gerenciar seu telefone fixo, banda larga e TV. Ou seja, além da segunda via da Vivo, é possível acessar os seguintes serviços:
- Troca de Planos;
- Cadastro de débito automático;
- Alteração de cadastro;
- Conta digital;
- Agendamento de atendimento presencial;
- Suporte técnico.
Você pode acessar o site do Meu Vivo Fixo aqui. Se este for seu primeiro acesso, será necessário se cadastrar. Para isso, clique em “Ainda não tem cadastro?”, conforme imagem abaixo, e siga as instruções para se cadastrar.
De outra forma, o Meu Vivo Fixo pode ser acessado pelo aplicativo de celular. Ele possui as mesmas opções do site e está disponível para Android e iOS (iPhone). Você pode baixar o aplicativo para o seu celular nos links abaixo.
Tanto o aplicativo quanto o site são muito fáceis de usar, e você poderá gerenciar todos os serviços de um só lugar. Para emitir a Segunda Via da vivo pelo aplicativo, basta acessar com os seus dados e escolher a opção “2ª Via de Conta”, como na imagem abaixo.
Segunda via da Vivo – Meu Vivo Móvel
De maneira similar ao Meu Vivo Fixo, o Meu Vivo Móvel permite o gerenciamento completo dos seus planos de telefonia e internet para celular. Através dele, o cliente tem acesso online aos seguintes serviços:
- Análise do consumo de internet;
- Compartilhamento de internet com amigos;
- Segunda via da Vivo;
- Alteração de plano;
- Histórico de pagamentos;
- Bloqueio de linha em casos de roubo, furto ou perda do celular;
- Associação de linhas;
- Comunicação de pagamento;
- Conta digital;
- Recarga;
- Renovação de planos;
- Contratação de pacote adicional de internet.
Assim como explicamos no tópico anterior, o Meu Vivo Móvel pode ser acessado por esse site. Entretanto, o mais indicado é fazer diretamente pelo celular, pois só é necessário preencher seus dados no primeiro acesso.
O Meu Vivo Móvel também está disponível para Android e iOS. Baixe o aplicativo em um dos links a seguir.
Veja o passo a passo para emitir a Segunda via da Vivo no Meu Vivo Móvel:
1 – Após baixar o APP no seu celular em um dos links acima, abra o aplicativo. Na tela abaixo, digite o número do seu celular com o DDD e clique em “Acessar”.
2 – Dentro de instantes, você receberá uma mensagem SMS com um código para login que será usado para validar seu celular. Por isso, não é necessário cadastrar uma senha. Quando você receber a mensagem, seu celular copiará o código automaticamente para o aplicativo e fará o acesso. Caso isso não aconteça, simplesmente copie o código manualmente para a tela do aplicativo e acesse.
3 – Feito isso, clique em “Permitir” nas telas seguintes para possibilitar o acesso do aplicativo às informações do seu aparelho.
4 – Na próxima tela, você pode escolher se quer ou não inserir um código PIN para o aplicativo. Ele funciona como uma senha para abrir o programa. Para prosseguir sem o código, basta clicar em “Não, obrigado”.
5 – Assim, o sistema fará o login e salvará os dados para seu próximo acesso. Agora, na tela seguinte, selecione a aba “Conta” no menu superior. Abaixo, você irá visualizar a tela da 2ª via da Conta com uma lista das faturas e a situação (pagas ou não). Escolha a conta que deseja emitir e clique nos “três pontinhos” conforme a imagem a seguir.
6 – Finalmente, você irá acessar a tela abaixo. Nela, você pode escolher como quer gerar a segunda via da vivo:
- Ver detalhes: Exibe os detalhes da sua conta no próprio aplicativo;
- 2ª Via detalhada: Gera um documento em PDF no seu celular com a fatura e todos os seus detalhes;
- Enviar por E-mail: Envia a segunda via da vivo para o seu e-mail.
Pronto! Dessa forma, você tem acesso à sua segunda via da vivo pelo aplicativo “Meu Vivo Móvel” em qualquer lugar, diretamente pelo seu celular. Vale lembrar que você não gasta dados da sua internet móvel para acessar o aplicativo.
Segunda via da Vivo por telefone
Para quem, por algum motivo ou outro, não deseja emitir o documento pelo site ou aplicativo, a segunda via da Vivo também pode ser solicitada por telefone. Para isso, existem as seguintes opções para Vivo Fixo e Vivo Móvel:
- Segunda Via da Vivo (Fixo): Ligue para a central de atendimento 103 15 e solicite o envio da sua conta detalhada para o seu e-mail;
- Segunda Via da Vivo (Móvel por SMS): Envie uma mensagem SMS com a palavra CONTA para 1058 e a segunda via será enviada;
- Segunda Via da Vivo (Móvel por telefone): Ligue para o número *8486 para solicitar o envio da fatura do Vivo Móvel para seu E-mail.
Juros e prazo para corte
Os juros das faturas em atraso são estipulados pela Anatel, sendo de 1% ao mês mais correção monetária pelo IGP-M e 2% de multa. Assim, caso você pague sua conta atrasada, os juros de mora virão automaticamente na conta seguinte.
Da mesma forma, a Anatel determina que a suspensão parcial dos serviços de internet, telefonia e TV só possam ser feitos após 15 dias sem pagamento. Com isso, passado este período, o cliente ficará sem acesso à banda larga e com o telefone impossibilitado de fazer chamadas.
Sobre a VIVO
A Vivo é uma empresa de telecomunicações brasileira que oferece serviços de telefonia móvel, banda larga e TV por assinatura. A empresa foi fundada em 2003 e é uma das maiores operadoras de telecomunicações do Brasil. A Vivo tem uma ampla rede de cobertura em todo o país e oferece planos de voz, dados e serviços de valor adicionado para atender às necessidades de seus clientes. Além disso, a empresa tem uma ampla gama de aparelhos celulares e outros dispositivos móveis para escolha dos seus clientes.
A Vivo também é conhecida por sua atuação em projetos de responsabilidade social e ambiental.
A Vivo é uma das maiores empresas de telecomunicações do Brasil e é uma subsidiária da Telefónica, uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo. A Vivo atua em todo o Brasil e oferece serviços de telefonia móvel, banda larga e TV por assinatura. A empresa também tem uma ampla gama de aparelhos celulares e outros dispositivos móveis à disposição de seus clientes.
A Vivo tem uma ampla rede de cobertura no Brasil e oferece planos de voz, dados e serviços de valor adicionado para atender às necessidades de seus clientes. Além disso, a empresa também oferece serviços de roaming internacional, permitindo que seus clientes fiquem conectados enquanto viajam para outros países.
A Vivo também é conhecida por sua atuação em projetos de responsabilidade social e ambiental. A empresa tem um programa de sustentabilidade que inclui iniciativas em áreas como economia circular, energias renováveis, inclusão digital e preservação da biodiversidade. Além disso, a Vivo tem um compromisso com a diversidade e a inclusão, e trabalha para promover a igualdade de oportunidades e a inclusão de grupos sub representados na empresa.
Serviços e produtos da vivo
A Vivo oferece uma ampla gama de serviços e produtos de telecomunicações, incluindo:
- Serviços de telefonia móvel: A Vivo oferece planos de voz e dados para uso em aparelhos celulares, incluindo ligações nacionais e internacionais, mensagens de texto, acesso à internet e serviços de valor adicionado, como acesso a conteúdo exclusivo e descontos em parceiros.
- Serviços de banda larga: A Vivo oferece planos de banda larga fixa para uso em casa ou no escritório, com opções de velocidade e franquia de dados para atender às necessidades dos clientes.
- TV por assinatura: A Vivo oferece pacotes de TV por assinatura com canais de televisão a cabo e opções de conteúdo online, como filmes, séries e programas esportivos.
- Aparelhos celulares e outros dispositivos móveis: A Vivo tem uma ampla gama de aparelhos celulares e outros dispositivos móveis, como tablets e modems, à disposição de seus clientes.
- Serviços de roaming internacional: A Vivo oferece serviços de roaming internacional para permitir que seus clientes fiquem conectados enquanto viajam para outros países.
- Serviços de atendimento ao cliente: A Vivo tem um serviço de atendimento ao cliente disponível por meio de canais como telefone, chat online e redes sociais, para ajudar os clientes com qualquer dúvida ou problema relacionado aos seus serviços.
Empresa vivo na bolsa de valores
A Vivo é uma empresa de telecomunicações do Brasil que é uma subsidiária da Telefónica, uma empresa de telecomunicações espanhola. A Telefónica é uma empresa cotada na Bolsa de Valores de Madrid e também é listada em outras bolsas de valores ao redor do mundo.
No Brasil, a Vivo é uma empresa de capital aberto e suas ações são negociadas na Bolsa de Valores de São Paulo (B3). As ações da Vivo são negociadas na B3 sob o código VIVT3. As ações da Vivo também são negociadas em outras bolsas de valores, como a Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) e a Bolsa de Valores de Londres (LSE), sob o código VIV.
Os investidores podem comprar e vender ações da Vivo na B3 e em outras bolsas de valores, dependendo de sua preferência e disponibilidade. É importante lembrar que investir em ações envolve riscos e é importante avaliar cuidadosamente as condições de mercado e as perspectivas da empresa antes de tomar qualquer decisão de investimento.
Ficar atento aos vencimentos das contas é importante para evitar corte de serviços ou pagar juros desnecessários. Hoje, você aprendeu mais de uma maneira de emitir a Segunda via da Vivo sem sair de casa. Achou o post útil? Não deixe de compartilhar com seus amigos!